Politique des données personnelles
Mise à jour : 2022-10-31
Préambule
L’Agence OOOP est engagée dans une démarche de protection continue des données des utilisateurs en conformité avec la réglementation française et européenne et notamment :
- Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
- Le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données et,
- Le Décret n° 2019-536 du 29 mai 2019 pris pour l’application de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
L’accompagnement et la satisfaction du client sont au cœur de nos valeurs et de nos objectifs.
Dans cette optique, la protection des données personnelles est essentielle et un sujet de préoccupation constant chez nous.
La présente Politique de protection des données personnelles – ci-après dénommée « Politique » vous présente :
- La manière dont nous collectons, traitons et utilisons vos données,
- Les engagements pris par l’Agence OOOP pour garantir à la fois la sécurité de vos données et vos droits.
Notre Politique pourra évoluer en fonction du contexte légal et réglementaire et de la doctrine de la CNIL.
1 - Périmètre
Les présentes Politique des données personnelles s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des services numériques (site internet, newsletter, gestion commerciale et relation clients) proposés par la société Agence Ooop dans le cadre de ses activités.
L’Agence Ooop (Ooopener), ci-après la “Société”, dont le siège social est situé au :
2, Chemin des Vergers – 49170 Béhuard
L’Agence Ooop est une SAS au capital social de 76 000 Euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Angers – N° de SIRET 80533736700041,
- Lors de votre navigation sur notre site internet : https://www.ooopener.com
- Lorsque vous contactez l'Agence OOOP et/ou le service client par téléphone, courrier, mail ou via les réseaux sociaux
- Lorsque vous êtes inscrits à notre service de newsletter
2 - Données collectées
Nous veillons à ne collecter et ne traiter que des données strictement nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles sont traitées en application du principe de minimisation des données.
- Les données que vous fournissez en renseignant des formulaires ou questionnaires, en téléchargeant des contenus, en souscrivant à des services en lignes ou sur les réseaux sociaux,
- Nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone,
- Date de naissance, sexe,
- Données de connexion : logs, adresse IP, plug-ins, type de terminal, etc.,
- Opinion sur nos services, nos produits produits et également la marque Ooopener ou la marque La Douceur Angevine,
- Données commerciales : historique d’achats, offre de services, utilisation du SAV, opérations promotionnelles, information de paiement,
- Données de facturation : moyens et historiques de paiement, données de transaction, et factures,
- Informations sur vos visites : nombre de connexions, heures et durées de connexion, pages visitées, etc.
- Photos, vidéos de vous que vous acceptez de partager, etc.,
- Toute demande particulière que vous pourriez nous adresser.
3 - Finalités de la collecte
- La délivrance de nos services
- La gestion commerciale : prospection, fidélisation, action marketing,
- Statistiques, analyses et mesures d’audience.
4 - Stockage et Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont stockées en France ou en Europe dans nos bases de données.
Pour le site internet www.ooopener.com (ooop.fr), notre base de données est sauvegardée sur un serveur dédié de notre prestataire et le disque dur du serveur dédié est chiffré.
L’installation du serveur et la sécurité est effectuée par l’Agence OOOP, ainsi que la sauvegarde régulière des données de notre site de manière chiffrée via la solution WASABI tierce de sauvegarde dans le cloud sur un serveur européen à Amsterdam et/ou à Paris.
- De connexion sont conservées 1 an maximum,
- Relatives aux documents et pièces comptables sont conservées pendant 10 ans,
- Relatives aux clients à des fins d’animation et de prospection sont conservées 5 ans maximum,
- Relatives à votre carte bancaire ou autres moyens de paiement sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire de la transaction.
5 - Sécurité des données
Nous assurons la sécurité de vos données à caractère personnel en mettant en place une protection des données renforcée par l’utilisation de moyens de sécurisation physiques, techniques et organisationnelles dans le but d’empêcher, dans la mesure du possible, tout accès non autorisé, altération ou perte de vos données.
Par ailleurs, nous nous assurons du respect par nos sous-traitants des règles en matière de protection des données personnelles.
La transmission de vos informations via Internet est sécurisée au travers du protocole de communication Internet HTTPS protégé par un certificat SSL (SHA-256/RSA Encryption).
6 - Destinataires des données
Nous communiquons vos données à caractère personnel qu’à des destinataires habilités et déterminés. Vos données personnelles sont destinées à l’Agence OOOP.
Elles peuvent être transférées à nos prestataires commerciaux sous-traitants. Nous nous assurons que ces derniers respectent les règles relatives à la protection des données personnelles.
Vos données personnelles ne font pas l’objet d’un transfert dans un pays situé hors de l’Union Européenne.
Si toutefois ce devait être le cas, nous nous engageons à ce que ces transferts soient réalisés dans le respect de la réglementation applicable ou à une réglementation présentant un niveau de protection adéquat et équivalent.
7 - Vos droits
- D’un droit d’accès,
- D’un droit de rectification,
- D’un droit d’effacement,
- D’un droit de limitation sur vos données qui sont traitées,
- D’un droit de modification et/ou de retrait,
- D'un droit d’opposition à un traitement de vos données personnelles, en particulier s’agissant de la prospection commerciale,
- D'un droit à la portabilité de vos données personnelles
En cas de décès pour lequel nous avons été informés, vos données sont supprimées, sauf celles relevant d’obligations légales et réglementaires.
Exercice de vos droits : vous pouvez exercer l’un des droits suivants adressant une demande à l’adresse de contact contact@ooopener.com, en nous indiquant votre demande et en nous fournissant une pièce d’identité.
Nous traitons usuellement les demandes de ce type dans un délai d’un mois. À cette fin, nous sommes susceptibles de vous demander des informations ou des documents complémentaires.
En cas d’insatisfaction, vous disposez du droit de saisir l’autorité compétente en la matière : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 ; Tél : 01 53 73 22 22.
8 - Cookies
Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies et des balises internet “tag” afin de vous distinguer des autres utilisateurs quand vous utilisez notre site internet ou nos applications.
Pour plus d’information sur leur utilisation, nous vous invitons à consulter notre politique cookies via le lien suivant : https://www.ooopener.com/cgu
9 - Contact
- Par courrier à l’adresse suivante : Agence OOOP - 2 Chemin des Vergers 49170 Béhuard
- Par e-mail à l’adresse suivante : contact@ooopener.com
Pour toute information relative à la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la CNIL www.cnil.fr.